Hur gör man för att prata med en människa på Telia? När man ringer 90200 möts man av en överdrivet trevlig robot som inte accepterar att man vill prata med en människa. I lördags skulle vi se fotbollen men det verkar vara något fel på vårt bredbandsmodem eller någon stans hos Telia. Roboten kunde ju absolut inte hjälpa oss och nu efter flera samtal till Telia har jag hittat ett sätt att få prata med en människa. Såhär gör du:

Hej och välkommen till Telia. Yadayada.

Beställning.

Fast telefoni… yadayada.

Fast telefoni.

Vilket telefonnummer gäller det. (Undra hur många som ska beställa fast telefoni och redan har ett nummer som de ska beställa till?…)

Jag har inget nummer.

Nu kopplas man till en säljare och här ber man att bli kopplad till supporten för tex internet. Glöm inte att säga att du vill bli kopplad till en MÄNNISKA på supporten annars blir du bara kopplad till roboten igen.

Problemet löste sig tyvärr inte bara för att jag fick tag på en människa utan Telia vill att jag lånar en kompis bredbandsmodem för att ta reda på om det verkligen är modemet det är fel på innan de skickar ut en servicetekniker. Telia håller inte med om att min tid är mer värd än deras utan jag måste lägga massa energi och skriva arga blogginlägg om detta innan de lyfter ett finger.

Nån som vill låna ut sitt modem en kväll? =)

—

Uppdatering 2009-05-11
Nu har jag hittat ett ännu snabbare sätt. Säg bara ”Beställning av fast abonnemang” så kommer du direkt till en säljare.