Lästips

Jag gillar skarpt bloggen idépappan. Har varit lite dåligt uppdaterad på senaste tiden men då blir man bara desto gladare när ett inlägg dyker upp. Själv har jag en idé om att överföra telefonens viktigaste funktion, tangentlåset, till andra prylar. Tangentbordet på datorn är något som min dotter verkligen gillar att trycka på. Lika så min bankdosa som hon lyckats spärra ett flertal gånger. Får hon 5 sekunder med den är det kört och det resulterade i 15 minuters köande på Swedbanks kontor idag.

Prata med en människa på Telia

Hur gör man för att prata med en människa på Telia? När man ringer 90200 möts man av en överdrivet trevlig robot som inte accepterar att man vill prata med en människa. I lördags skulle vi se fotbollen men det verkar vara något fel på vårt bredbandsmodem eller någon stans hos Telia. Roboten kunde ju absolut inte hjälpa oss och nu efter flera samtal till Telia har jag hittat ett sätt att få prata med en människa. Såhär gör du:

Hej och välkommen till Telia. Yadayada.

Beställning.

Fast telefoni… yadayada.

Fast telefoni.

Vilket telefonnummer gäller det. (Undra hur många som ska beställa fast telefoni och redan har ett nummer som de ska beställa till?…)

Jag har inget nummer.

Nu kopplas man till en säljare och här ber man att bli kopplad till supporten för tex internet. Glöm inte att säga att du vill bli kopplad till en MÄNNISKA på supporten annars blir du bara kopplad till roboten igen.

Problemet löste sig tyvärr inte bara för att jag fick tag på en människa utan Telia vill att jag lånar en kompis bredbandsmodem för att ta reda på om det verkligen är modemet det är fel på innan de skickar ut en servicetekniker. Telia håller inte med om att min tid är mer värd än deras utan jag måste lägga massa energi och skriva arga blogginlägg om detta innan de lyfter ett finger.

Nån som vill låna ut sitt modem en kväll? =)

—

Uppdatering 2009-05-11
Nu har jag hittat ett ännu snabbare sätt. Säg bara ”Beställning av fast abonnemang” så kommer du direkt till en säljare.

Kundkontakt och Bineros säkerhetstabbe

I fredags slutade min mejl att fungera för sjuttielfte gången på Crystone. Jag hade bara några dagar tidigare beställt ett webbhotellskonto på Binero så nu är flytten ett faktum! Det visade sig inte vara helt okomplicerat. Först gällde det att få mejlen att fungera så ett långt telefonkösamtal till Crystone var det första jag behövde göra. Crystone skulle starta om någon server och snart skulle allt fungera igen. Jag frågade om de löser problemet genom att ta bort mejlkön på servern så alla mejl på väg in försvinner men de skulle de självklart inte göra. Detta har nämligen hänt förut. Mejlen har slutat fungera och mejl från andra och testmejl från mig kommer inte fram och studsar inte heller! Crystone har inte heller skrivit om den ca 3 timmar långa driftstörningen i sin driftinformation. Jag trodde i min naivitet att har man en driftlogg så visas ALLA driftstörningar där.

Som en parentes skötte Space2u sig föredömligt för någon vecka sedan när PEAB var tvungen att spränga i närheten. Space2u skickade då ut ett mejl till alla kunder och förklarade detta och att de kommer att stänga ner alla servrar under 5 minuter. Kommunikationen mellan PEAB och Space2u fungarade inte helt perfekt men Space2u var snabba med att skicka ut nya mejl med uppdateringar. Space2u kunde helt klart mörka allting eller gömma sin driftinfo nånstans på sajten som bara ev sajtägare som upptäckt nergången läser. 5 plus!

Hoppet är iallfall helt ute för Crystone så jag lägger energin på att få igång mitt konto på Binero. Det verkar vara lättare sagt än gjort. Vet inte om jag är deras första ASP-kund (jo, jon.se körs på asp och det är den jag primärt vill flytta pga mejlen) eller om jag fått nått typ av måndagsexemplarskonto för det var inte mycket som fungerade.

Det började med att jag inte kunde klicka mig vidare och automatinloggas för ”avancerade inställningar”. Efter ett samtal till Binero skulle de genast kolla på det och det skulle fungera efter bara några sekunder. Dom är grymt snabba på Binero men fort-och-dumt är inget bra motto i hostingbranchen. Helt plötsligt var jag nämligen inloggad som Anders Aleborg(!).

Jag kom åt precis hela kontot men eftersom jag är en god människa ringde jag Binero och påtalade det inträffade.

-Eeeeeeeh. Vänta 2 sekunder…

Och i samma veva dök driftunderhållskylten upp på Binero.se. Jag var dock fortfarande inloggad som Anders eftersom de inte stänger ner hela sajten vid driftunderhåll utan bara redirectar vissa sidor till skylten. Inte heller tömmer de sessionsdatan för att säkerställa att ev kunder inte är inloggade under uppdateringar. Faktum är att det inte ens går att logga ut för utloggningsscriptet körs på en sida som bytts ut mot driftunderhållsskylten. Efter att varit Anders i en kvart ville jag verkligen vara mig själv igen så jag ringde Binero igen och fick till svar att det snart skulle vara fixat igen. 5 minuter senare ringer Binero upp och ber mig kolla så att jag har rätt konto igen och nu funkar det igen.

Lite förvånad att Binero inte skriver om det i deras driftlogg eftersom de förspråkar öppenhet och i vanliga fall gör det mycket bra. =)

Nu äntligen ska jag väl ändå kunna börja lägga upp mejlkonton och börja migreringen av jon.se. Men icke. Jag har nämligen blivit tilldelad 0 (noll) databaser. Eftersom det är lite i minsta laget blir det ännu ett samtal till Binero (denna gång behöver jag bara säga att det är Jon och inte ens uppge kundnummer). Problemet löses ganska snabbt och NU är jag väl ändå rätt nära målet tänker jag.

Jag har en liten egenutvecklad url-rewrite i asp på jon.se som kräver en egen 404-sida som i sin tur måste köras som ett script. Default på Binero är statiska felsidor och supporten var inte öppen så jag fick vänta till söndagen då Binero kunde ange min asp-sida som felsida.

När väl det var fixat funkade inte mysql-kopplingen heller. Tydligen får inte windowsmaskinerna access till mysql-servern utan det måste fixas manuellt. Två gånger…

Summa summarum: Att byta webbohotell är inte helt enkelt. Att byta till Binero är dessutom både svårt och tidskrävande!

Mr Gotlin

Den 23 maj gifte jag och Malin oss!

Grymt rolig och spännande dag! Både vigsel och festen höll vi på Karlslunds herrgård.

Efternamnet Andersson var inte så svårt att byta ut mot Malins släktnamn Gotlin. Nu är vi alltså herr och fru Gotlin! Känns otroligt bra!

Har nu efter dryga veckan som Gotlinare insett att byte av efternamn innebär några nackdelar:

• Jag måste uppdatera ALLA mina profiler på nätet.
• Jag måste skaffa nytt körkort, pass, visakort.
• Jag måste byta namn på min firma. Jon Andersson International funkar inte lika bra när jag inte heter det. Förslag mottages tacksamt!
• Mina tidigare så coola initialer JAVA är nu det helt meningslösa JAVG.
  

Annars är allting bara toppen!